Como podemos ajudar?

Não. Abra o Pond, escolha o que quer guardar e comece. Sem cadastro, sem e-mail, sem senha do Pond: cada cofre se abre com Face ID ou com uma chave que só você conhece.

Em Chaves: logins, chaves-senha, códigos de verificação, cartões de pagamento, passaportes, carteiras de identidade, carteiras de motorista, redes Wi-Fi, endereços, notas, listas de tarefas, chaves do FileVault e tipos criados por você. Em Momentos: fotos e vídeos. Em Arquivo: qualquer arquivo e documentos que você digitaliza.

Abra Chaves e escolha Importar, ou vá em Ajustes › Seus dados › Importar. Senhas da Apple e Chrome transferem direto; nos outros apps, exporte um arquivo e abra aqui. Passo a passo.

Ative o Preenchimento Automático uma vez: no Pond, abra Ajustes › Preenchimento e chaves-senha e toque em Abrir Ajustes do iOS; isso leva direto ao botão. Daí em diante, seus logins e códigos de dois fatores esperam acima do teclado, em qualquer app ou site. Passo a passo.

Sim. Mova-as para Momentos e deixe o Pond apagar os originais do Fotos. A partir daí, elas só existem no Pond, protegidas pelo Face ID. Passo a passo.

Sim. Cada tela foi pensada para o iPad. Cada dispositivo tem seus próprios cofres; um arquivo de backup leva tudo de um para o outro.

Português do Brasil, inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, japonês, coreano e árabe. Ele segue o idioma do seu dispositivo. Para mudar só no Pond: Ajustes › Apps › Pond › Idioma.

No seu iPhone ou iPad, criptografado. Não existe conta do Pond e não guardamos nenhuma cópia. O Pond também deixa seus cofres fora do backup do iCloud: o que os protege se você perder ou trocar de celular é o arquivo de backup que você cria.

Não. Seus cofres nunca chegam até nós. Não temos servidor que os receba, então não há nada que possamos ver, compartilhar ou entregar.

Seus cofres, não. Alguns recursos que você escolhe falam com outros serviços: a verificação de vazamentos envia um pequeno trecho anônimo de uma senha criptografada (nunca a senha), os logos dos sites vêm do Brandfetch e os nomes de lugares no mapa de fotos vêm do Mapas da Apple. A Política de Privacidade lista exatamente o que cada um envia.

Cada cofre tem sua própria configuração: Face ID, uma chave que só você conhece ou nenhuma trava. Cada um é selado com a própria chave, então abrir um nunca abre outro. Um cofre trancado com chave também tem um código de recuperação, mostrado uma única vez quando você o configura.

Roxo: o cofre está trancado e abre com Face ID. Vermelho: um login dentro dele precisa da sua atenção. Amarelo: é um dos seus favoritos. Um cofre com mais de um estado mostra todas as cores.

Ative a Verificação de vazamentos em Ajustes › Privacidade e Segurança. O Depth compara suas senhas com vazamentos conhecidos e mostra qual trocar primeiro. Com as notificações, você também fica sabendo quando alguma aparece num vazamento novo ou quando um site que você usa sofre um.

Sim. O que você copia de um cofre é apagado da área de transferência 90 segundos depois.

Vá em Ajustes › Seus dados › Backup e restauração e escolha Faça backup de tudo, ou só alguns cofres. O Pond sela tudo num único arquivo .pond e mostra a frase-senha que o abre. Guarde os dois em lugar seguro, separados. Passo a passo.

Faça um backup em Ajustes › Seus dados. No iPhone novo, instale o Pond e escolha Restaurar um backup ao começar, depois escolha o arquivo e digite a frase-senha.

Não. Ninguém consegue abrir seus cofres sem você, nem nós, e nunca tivemos uma cópia. Seu próprio arquivo de backup restaura tudo num iPhone novo.

Sem ela, o arquivo continua selado e ninguém consegue abrir. Se ainda estiver com o celular, faça um novo backup e guarde a frase-senha em lugar seguro.

Sim. Pond é o novo nome do NovaLockr, e backups terminados em .novalockr continuam abrindo.

Em Ferramentas › Disfarce, escolha uma calculadora, um relógio, o tempo ou notas e defina o código. O ícone do Pond muda e o app abre com essa aparência, que funciona de verdade. Calculadora: digite seu código. Relógio: ajuste as rodas do timer no seu código. Tempo: pesquise sua palavra. Notas: digite sua frase em Buscar. Passo a passo.

Digite o código de recuperação, aquele mostrado quando você configurou o disfarce. Ele abre o cofre do mesmo jeito.

Abra o Pond pelo disfarce, vá em Ferramentas, toque em Disfarce e depois em Desativar. O ícone também volta ao original.

O Bloqueio de apps usa o Tempo de Uso da Apple para proteger os apps que você escolhe. O Pond nunca vê o que você faz neles.

Abra o Pond, vá em Ferramentas › Bloqueio de apps e olhe para o iPhone. Escolha por quanto tempo os apps ficam abertos; depois disso, eles se bloqueiam de novo. Passo a passo.

O iOS só oferece seus logins quando o Pond está ativado em Ajustes › Geral › Preenchimento Automático e Senhas. Desative os outros apps de senha na mesma lista: o iOS continua oferecendo todos os que estiverem ativados.

Sim. Quando um site oferecer uma chave-senha, escolha o Pond para salvá-la. Você entra com Face ID e não há senha que possa vazar.

Quando um site mostrar um código QR para a autenticação de dois fatores, abra a aba Cofre do Pond, toque em ••• › Códigos de verificação › Adicionar um código e leia o QR. Logins importados chegam com os códigos. Passo a passo.

Confira se o Face ID está configurado no iPhone, depois vá em Ajustes › Face ID e Código › Outros Apps e veja se o Pond está ativado.

Sim. O Pond é gratuito para baixar e a assinatura começa com um teste grátis. O preço no seu país aparece na App Store antes de começar.

Sim. Com o Compartilhamento Familiar, até cinco familiares podem usar o Pond com a sua assinatura, sem custo extra. Os cofres de cada um continuam sendo só de cada um.

Nos Ajustes do iPhone, toque no seu nome, depois em Assinaturas e em Pond. Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação para evitar a próxima cobrança. Seus cofres continuam no celular.

Confira se está com a mesma Conta Apple e toque em Restaurar compras no Pond.

A Apple cuida de todos os pagamentos e reembolsos. Faça o pedido em reportaproblem.apple.com.

No mural da comunidade, que também está no app em Ajustes › Ajuda e sobre › Comunidade. As publicações aparecem depois de uma revisão rápida. Para mandar uma ideia só para nós, use Escreva para nós no app.

No Pond, vá em Ajustes › Ajuda e sobre › Relatar um problema. A versão do app e o modelo do seu iPhone vão junto, e mais nada.

No Pond: Ajustes › Ajuda e sobre › Escreva para nós. Ou por e-mail para support@everease.com.co. Uma pessoa lê cada mensagem. Nunca envie senhas, códigos ou nada do seu cofre.