¿En qué podemos ayudarte?

No. Abre Pond, elige qué quieres guardar y empieza. No hay registro, ni correo, ni contraseña de Pond: cada bóveda se abre con Face ID o con una llave que solo tú conoces.

En Llaves: inicios de sesión, llaves de acceso, códigos de verificación, tarjetas de pago, pasaportes, documentos de identidad, permisos de conducir, redes wifi, direcciones, notas, listas de tareas, claves de FileVault y tipos que crees tú. En Momentos: fotos y vídeos. En Archivo: cualquier archivo y los documentos que escanees.

Abre Llaves y elige Importar, o ve a Ajustes › Tus datos › Importar. Contraseñas de Apple y Chrome las pasan directamente; desde otras apps, exporta un archivo y ábrelo aquí. Paso a paso.

Activa el Autorrelleno una vez: en Pond, abre Ajustes › Autorrelleno y llaves de acceso y toca Abrir Ajustes de iOS; te lleva directamente al interruptor. A partir de ahí, tus inicios de sesión y tus códigos de doble factor te esperan encima del teclado en cualquier app y sitio web. Paso a paso.

Sí. Pásalas a Momentos y deja que Pond elimine los originales de Fotos. Desde ese momento solo existen en Pond, protegidas con Face ID. Paso a paso.

Sí. Cada pantalla está diseñada para el iPad. Cada dispositivo guarda sus propias bóvedas; un archivo de copia de seguridad las lleva de uno a otro.

Español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués de Brasil, japonés, coreano y árabe. Sigue el idioma de tu dispositivo. Para cambiarlo solo en Pond: Ajustes › Apps › Pond › Idioma.

En tu iPhone o iPad, cifrado. No hay cuenta de Pond y no guardamos ninguna copia. Pond además deja tus bóvedas fuera de la copia de seguridad de iCloud, así que el archivo de copia que hagas es lo que las salva si pierdes el teléfono o te cambias a otro.

No. Tus bóvedas nunca nos llegan. No tenemos ningún servidor que las reciba, así que no hay nada que podamos ver, compartir o entregar.

Tus bóvedas no. Algunas funciones que eliges sí contactan con otros servicios: la comprobación de filtraciones envía un fragmento corto y anónimo de una contraseña cifrada (nunca la contraseña), los logotipos de los sitios web vienen de Brandfetch y los nombres de lugares del mapa de fotos vienen de Mapas de Apple. La política de privacidad detalla exactamente qué envía cada una.

Cada bóveda tiene su propio ajuste: Face ID, una llave que solo tú conoces o ningún bloqueo. Cada una está sellada con su propia llave, así que abrir una nunca abre otra. Una bóveda bloqueada con llave tiene también una llave de recuperación, que se muestra una sola vez al configurarla.

El violeta indica que la bóveda está bloqueada: se abre con Face ID. El rojo, que un inicio de sesión necesita atención. El amarillo, que es una de tus favoritas. Si una bóveda es varias cosas a la vez, muestra cada color.

Activa Comprobar filtraciones en Ajustes › Privacidad y seguridad. Depth comprobará tus contraseñas con las filtraciones conocidas y te mostrará cuál cambiar primero. Con las notificaciones activadas, también te avisa cuando una aparece en una filtración nueva o cuando un sitio que usas sufre una.

Sí. Lo que copies de una bóveda se borra del portapapeles 90 segundos después.

Ve a Ajustes › Tus datos › Copia de seguridad y restauración y elige Haz una copia de todo, o solo algunas bóvedas. Pond las sella en un único archivo .pond y te muestra la frase de contraseña que lo abre. Guarda ambos en lugares seguros y separados. Paso a paso.

Haz una copia en Ajustes › Tus datos. En el iPhone nuevo, instala Pond y elige Restaurar una copia de seguridad al empezar; luego elige el archivo y escribe su frase de contraseña.

No. Nadie puede abrir tus bóvedas sin ti, tampoco nosotros, y nunca hemos tenido una copia. Tu propio archivo de copia de seguridad lo recupera todo en un iPhone nuevo.

Sin ella el archivo sigue sellado y nadie puede abrirlo. Si aún tienes el teléfono, haz una copia nueva y guarda su frase de contraseña en un lugar seguro.

Sí. Pond es el nuevo nombre de NovaLockr, y las copias terminadas en .novalockr siguen abriéndose.

En Herramientas › Disfraz, elige una calculadora, un reloj, el tiempo o unas notas, y pon su código. El icono de Pond cambia y se abre como esa app, que funciona de verdad. Calculadora: escribe tu código. Reloj: pon las ruedas del temporizador en tu código. El tiempo: busca tu palabra. Notas: escribe tu frase en Buscar. Paso a paso.

Escribe tu código de recuperación, el que viste al configurar el disfraz. Abre la bóveda igual.

Abre Pond a través del disfraz, ve a Herramientas, toca Disfraz y después Desactivar. El icono también vuelve a ser el de siempre.

El Bloqueo de apps usa Tiempo de uso de Apple para proteger las apps que eliges. Pond nunca ve lo que haces en ellas.

Abre Pond, ve a Herramientas › Bloqueo de apps y mira tu iPhone. Elige cuánto tiempo se quedan abiertas; después vuelven a bloquearse. Paso a paso.

iOS solo ofrece tus inicios de sesión cuando Pond está activado en Ajustes › General › Autorrelleno y contraseñas. Desactiva las demás apps de contraseñas en la misma lista: iOS sigue ofreciendo las de todas las que estén activadas.

Sí. Cuando un sitio te ofrezca una llave de acceso, elige Pond para guardarla. Inicias sesión con Face ID y no hay contraseña que pueda filtrarse.

Cuando un sitio te muestre un código QR para el doble factor, abre la pestaña Bóveda de Pond, toca ••• › Códigos de verificación › Añadir un código y escanéalo. Los inicios de sesión importados traen sus códigos. Paso a paso.

Comprueba que Face ID está configurado en tu iPhone y luego ve a Ajustes › Face ID y código › Otras apps y asegúrate de que Pond está activado.

Sí. Pond se descarga gratis y la membresía empieza con una prueba gratuita. Verás el precio de tu país en el App Store antes de empezar.

Sí. Con En familia, hasta cinco personas de tu familia pueden usar Pond con tu membresía, sin coste adicional. Las bóvedas de cada persona siguen siendo suyas.

En los Ajustes de tu iPhone, toca tu nombre, luego Suscripciones y luego Pond. Cancela al menos 24 horas antes de la renovación para evitar el siguiente cobro. Tus bóvedas siguen en tu teléfono.

Comprueba que has iniciado sesión con la misma cuenta de Apple y toca Restaurar compras en Pond.

Apple gestiona todos los pagos y reembolsos. Solicítalo en reportaproblem.apple.com.

En el tablón de la comunidad, que también está dentro de la app en Ajustes › Ayuda e información › Comunidad. Las publicaciones aparecen tras una revisión rápida. Para contarnos una idea solo a nosotros, usa Escríbenos en la app.

En Pond, ve a Ajustes › Ayuda e información › Informar de un problema. Se envían la versión de la app y el modelo de tu iPhone, y nada más.

En Pond: Ajustes › Ayuda e información › Escríbenos. O por correo a support@everease.com.co. Una persona lee cada mensaje. Nunca envíes contraseñas, códigos ni nada de tu bóveda.