Comment pouvons-nous vous aider ?

Non. Ouvrez Pond, choisissez ce que vous voulez garder et commencez. Pas d'inscription, pas d'e-mail, pas de mot de passe Pond : chaque coffre s'ouvre avec Face ID ou avec une clé que vous seul connaissez.

Dans Clés : identifiants, clés d'identification, codes de validation, cartes de paiement, passeports, cartes d'identité, permis de conduire, réseaux Wi-Fi, adresses, notes, listes de tâches, clés FileVault et types que vous créez. Dans Moments : photos et vidéos. Dans Archives : n'importe quel fichier et les documents que vous scannez.

Ouvrez Clés et choisissez Importer, ou allez dans Réglages › Vos données › Importer. Mots de passe d'Apple et Chrome les transfèrent directement ; depuis les autres apps, exportez un fichier et ouvrez-le ici. Étape par étape.

Activez le remplissage automatique une fois : dans Pond, ouvrez Réglages › Remplissage auto et clés d'identification et touchez Ouvrir Réglages ; cela vous mène à l'interrupteur. Ensuite, vos identifiants et vos codes de double authentification vous attendent au-dessus du clavier, dans toutes les apps et sur tous les sites. Étape par étape.

Oui. Placez-les dans Moments, puis laissez Pond supprimer les originaux de Photos. Dès lors, elles n'existent que dans Pond, protégées par Face ID. Étape par étape.

Oui. Chaque écran est pensé pour l'iPad. Chaque appareil garde ses propres coffres ; un fichier de sauvegarde les fait passer de l'un à l'autre.

Français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais du Brésil, japonais, coréen et arabe. Il suit la langue de votre appareil. Pour la changer dans Pond seulement : Réglages › Apps › Pond › Langue.

Sur votre iPhone ou votre iPad, chiffré. Il n'y a pas de compte Pond et nous ne gardons aucune copie. Pond tient aussi vos coffres hors de la sauvegarde iCloud : c'est le fichier de sauvegarde que vous créez qui les protège si vous perdez votre téléphone ou en changez.

Non. Vos coffres ne nous parviennent jamais. Nous n'avons aucun serveur qui les reçoit, donc rien que nous puissions voir, partager ou remettre.

Vos coffres, non. Certaines fonctions que vous choisissez contactent d'autres services : la vérification des fuites envoie un court fragment anonyme d'un mot de passe chiffré (jamais le mot de passe), les logos des sites viennent de Brandfetch, et les noms de lieux de la carte des photos viennent de Plans d'Apple. La politique de confidentialité détaille exactement ce que chacune envoie.

Chaque coffre a son propre réglage : Face ID, une clé que vous seul connaissez, ou aucun verrou. Chacun est scellé par sa propre clé, donc en ouvrir un n'en ouvre jamais un autre. Un coffre verrouillé par une clé a aussi une clé de récupération, affichée une seule fois lors de sa configuration.

Violet : le coffre est verrouillé et s'ouvre avec Face ID. Rouge : un identifiant qu'il contient demande votre attention. Jaune : c'est l'un de vos favoris. Un coffre qui cumule plusieurs états affiche chaque couleur.

Activez la vérification des fuites dans Réglages › Confidentialité et sécurité. Depth compare alors vos mots de passe aux fuites connues et vous montre celui à changer d'abord. Avec les notifications, vous êtes aussi prévenu quand l'un d'eux apparaît dans une nouvelle fuite, ou quand un site que vous utilisez en subit une.

Oui. Ce que vous copiez depuis un coffre est effacé du presse-papiers 90 secondes plus tard.

Allez dans Réglages › Vos données › Sauvegarde et restauration et choisissez Tout sauvegarder, ou certains coffres. Pond les scelle dans un seul fichier .pond et vous montre la phrase secrète qui l'ouvre. Gardez les deux en lieu sûr, séparément. Étape par étape.

Faites une sauvegarde dans Réglages › Vos données. Sur le nouvel iPhone, installez Pond et choisissez Restaurer une sauvegarde au démarrage, puis choisissez le fichier et tapez sa phrase secrète.

Non. Personne ne peut ouvrir vos coffres sans vous, pas même nous, et nous n'en avons jamais eu de copie. Votre propre fichier de sauvegarde restaure tout sur un nouvel iPhone.

Sans elle, le fichier reste scellé et personne ne peut l'ouvrir. Si vous avez encore votre téléphone, faites une nouvelle sauvegarde et gardez sa phrase secrète en lieu sûr.

Oui. Pond est le nouveau nom de NovaLockr, et les sauvegardes qui se terminent par .novalockr s'ouvrent toujours.

Dans Outils › Déguisement, choisissez une calculette, une horloge, la météo ou des notes, et définissez son code. L'icône de Pond change et l'app s'ouvre sous cette apparence, qui fonctionne vraiment. Calculette : tapez votre code. Horloge : réglez les roues du minuteur sur votre code. Météo : recherchez votre mot. Notes : tapez votre phrase dans Rechercher. Étape par étape.

Tapez plutôt votre code de récupération, celui qui s'est affiché quand vous avez configuré le déguisement. Il ouvre le coffre de la même manière.

Ouvrez Pond via le déguisement, allez dans Outils, touchez Déguisement, puis Désactiver. L'icône redevient aussi celle d'origine.

Le Verrou d'apps utilise Temps d'écran d'Apple pour protéger les apps que vous choisissez. Pond ne voit jamais ce que vous y faites.

Ouvrez Pond, allez dans Outils › Verrou d'apps et regardez votre iPhone. Choisissez combien de temps les apps restent ouvertes ; elles se verrouillent de nouveau ensuite. Étape par étape.

iOS ne propose vos identifiants qu'une fois Pond activé dans Réglages › Général › Remplissage automatique et mots de passe. Désactivez les autres apps de mots de passe dans la même liste : iOS continue de proposer celles qui sont activées.

Oui. Quand un site propose une clé d'identification, choisissez Pond pour l'enregistrer. Vous vous connectez avec Face ID, et il n'y a aucun mot de passe qui puisse fuiter.

Quand un site affiche un code QR pour la double authentification, ouvrez l'onglet Coffre de Pond, touchez ••• › Codes de validation › Ajouter un code, et scannez-le. Les identifiants importés arrivent avec leurs codes. Étape par étape.

Vérifiez que Face ID est configuré sur votre iPhone, puis allez dans Réglages › Face ID et code › Autres apps et assurez-vous que Pond est activé.

Oui. Pond se télécharge gratuitement et l'abonnement commence par un essai gratuit. Le prix de votre pays s'affiche dans l'App Store avant de commencer.

Oui. Avec le Partage familial, jusqu'à cinq membres de votre famille peuvent utiliser Pond avec votre abonnement, sans frais supplémentaires. Les coffres de chacun restent les siens.

Dans les Réglages de votre iPhone, touchez votre nom, puis Abonnements, puis Pond. Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter le prélèvement suivant. Vos coffres restent sur votre téléphone.

Vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte Apple, puis touchez Restaurer les achats dans Pond.

Apple gère tous les paiements et remboursements. Faites votre demande sur reportaproblem.apple.com.

Sur le tableau de la communauté, également dans l'app sous Réglages › Aide et à propos › Communauté. Les publications apparaissent après une rapide vérification. Pour nous confier une idée à nous seuls, utilisez Écrivez-nous dans l'app.

Dans Pond, allez dans Réglages › Aide et à propos › Signaler un problème. La version de l'app et le modèle de votre iPhone sont joints, rien d'autre.

Dans Pond : Réglages › Aide et à propos › Écrivez-nous. Ou par e-mail à support@everease.com.co. Une personne lit chaque message. N'envoyez jamais de mots de passe, de codes ni rien de votre coffre.